- こちらのQ&Aで解決しない場合、お問い合わせください。
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みなさまからお寄せいただいたお問い合わせを、「よくあるご質問」として掲載しております。
十分にお読みいただいた上で解決しない場合は、お問い合わせフォームから別途お問い合わせください。
サービス Q&A
Q.商品代金には何が含まれていますか？
A.商品代金にはCTP出力代、オフセット印刷代、仕上げ化粧断ち、発送梱包代、消費税が含まれております。
缶バッジは、製作行程の違いのため、印刷代、発送梱包代、消費税のみとなります。
Q.S!メンバーって何ですか？
Q.S!メンバー登録しないと注文できませんか？
A.S!メンバー登録をしなくてもご注文いただけます。
SHARACK!ではS!メンバー登録をすることによって送料が無料になったり、お得なサービスを受ける事が出来ます。
S!メンバー登録をしなくてもご注文いただけますが、非常にお得なサービスとなっておりますので
是非ご登録ください。
Q.GメールなどのフリーメールアドレスでもS!メンバー登録できますか？
A.ご登録いただけます。
法人個人を問わず、有効なメールアドレスをお持ちのお客様は、どなたでもご登録いただけます。ご登録の際、メールアドレスに間違いがございますと「登録完了メール」がお客様の元に
届きませんので、くれぐれもご注意ください。
Q.注文後に連絡はいただけますか？
A.ご注文後すぐにメールをお届けします。
お客様よりご注文いただきましてからすぐに、「ご注文内容確認メール」が自動送信されます。ご注文後24時間以上経っても「ご注文内容確認メール」が届かない場合は、
エラーもしくは迷惑メールとしてフィルタ処理されてしまっている可能性がございます。
お手数ですが迷惑メールフォルダ等を一度ご確認ください。また、ご登録されたメールアドレスに
間違いが無いかご確認ください。
Q.注文した枚数とは別に予備は付きますか？
A.お付けできない場合もございます。
印刷作業工程において数十枚の予備が発生しますので、なるべくお付けするようにしておりますが、毎回付く保証はございません。
予備枚数は傷などの不良があった場合の代替えとしてご利用ください。
Q.どんな仕上がりになるか先に見たいので１～２枚サンプルで刷ってもらえますか？
Q.特殊な紙を使いたいのですが、サンプルに載ってない紙で印刷は出来ますか？
Q.発送の連絡からどのぐらいで商品が届きますか？
A.発送日の翌日以降となります。
発送日から到着予定日までに要する日数は、お客様のお住まいの地域によって異なります。また、交通事情（降雪や台風等の影響）により商品の到着が遅れることもありますので、
余裕をもってデータをご入稿ください。
Q.領収書が欲しいんだけど、お願いできますか？
Q.どんな商品がありますか？
A.SHARACK!では汎用印刷物を取り扱っております。
チラシ、フライヤーをはじめ、名刺ショップカード、はがき、ポストカード、ポスター、冊子・カタログ、ステッカー、缶バッジを取り扱っております。
掲載外の枚数でもお取り扱い可能な場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.支払いはいつすればいいですか？
Q.到着日時の指定は出来ますか？
Q.見積書が欲しいんだけど、お願いできますか？
Q.営業時間は何時までですか？
A.平日11:00〜19:00まで営業しております。
土曜、日曜、祝・祭日は休業となります。データ持込みのお客様は営業時間内にお越しください。
Q.どんなデザインでも印刷してもらえるんですか？
A.内容によってはお断りする場合がございます。
以下に該当する内容のものは、受注をお断りしております。- アダルトコンテンツや児童ポルノ等、性的表現が含まれる場合
- 他人の著作権その他の権利を侵害または侵害する恐れがある場合
- その他、当方が不適切と判断した場合
Q.デザインから印刷までお願いできますか？
Q.CDジャケットセットは作れますか？
Q.Tシャツは作れますか？
A.一度ご相談ください。
Tシャツのボディカラーや印刷方法などによって金額が異なるため、ウェブには記載しておりません。お客様のご希望をお聞かせいただいてからお見積もりを作成致しますので、
お気軽にお問い合わせください。
Q.バックフラッグは作れますか？
A.作成実績がございます。
バックドロップとも呼ばれる大きなサイズのフラッグも作成実績がございます。ターポリン生地で耐久性にも優れておりますがサイズによって金額が異なります。
お見積もりを作成しますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.登録完了メールって何ですか？
A.S!メンバー登録いただいたお客様全員にお送りするメールです。
ログインの際に必要な大切な情報を含んでいます。お客様自身で大切に保管してください。
Q.ご注文内容確認メールって何ですか？
A.ウェブからご注文のお客様に自動返信でお送りするメールです。
ご注文内容の確認をするために自動返信にてお送りします。またこのメールには「ご注文番号」を記載しております。
商品のお問い合わせの際に必要となりますので商品の到着まで必ず保管してください。
ご注文後1時間以上お待ちいただいてもメールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
- 迷惑メール設定がされている。
- 入力メールアドレスに間違いがある。
- メールボックスが一杯になっている。
メールをお送りすることができない場合がございます。
その際はご利用のプロバイダ、メールサービス会社にお問い合わせいただきますか、
別のメールアドレスをご利用下さい。
それでも解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
Q.アップロード完了メールって何ですか？
A.データアップロードが完了したら自動返信でお送りするメールです。
情報に誤りがございましたら、速やかにご連絡ください。また1時間以上お待ちいただいてもメールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
- 迷惑メール設定がされている。
- 入力メールアドレスに間違いがある。
- メールボックスが一杯になっている。
メールをお送りすることができない場合がございます。
その際はご利用のプロバイダ、メールサービス会社にお問い合わせいただきますか、
別のメールアドレスをご利用下さい。
それでも解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
Q.お振込案内メールって何ですか？
Q.ご注文確定メールって何ですか？
A.データに不備が無かったお客様、振込が確認できたお客様にお送りするメールです。
お支払い方法選択時に「代金引換」を選んだお客様にはデータに不備がない場合、「銀行振込」を選んだお客様には振込確認後にお送りします。
このメールがお客様に届いた時点でご注文が確定します。
注文内容の確認、データの変更、キャンセルなどお受け致しかねますのでご注意ください。
Q.出荷完了メールって何ですか？
A.商品発送完了時にお送りするメールです。
発送伝票番号を記載しておりますので、発送状況などご確認ください。※天候・天災、その他トラブルが発生した場合商品の到着が遅れる場合がございます。
予めご了承ください。
Q.納期って何ですか？
A.弊社ではご注文の確定から発送までの期間を納期といいます。
商品の到着を保証するものではございません。くれぐれもご注意ください。
Q.円形ステッカーはどのような状態で仕上がりますか？
A.正方形に該当サイズの円形ハーフカット加工を行なった状態で仕上がります。
該当サイズによって仕上がり正方形の大きさが異なりますので詳しくはご確認ください。
30mm、40mmは仕上がり正方形の内側2mmは印刷ができません。ご入稿の際には便利なテンプレートをご利用ください。
Q.印刷物はどのように納品されますか？
A.クラフト紙で包装し、箱に入れての納品となります。
枚数を指定しての包装はできませんので予めご了承ください。
Q.缶バッジはどの様に納品されますか？
A.袋にまとめて入れ、箱に入れての納品となります。
個別の包装をご希望の場合は、オプションのOPP袋包装をお選びください。
Q.缶バッジへの印刷はどのように行ないますか？
A.専用光沢紙にインクジェットプリンターにて印刷を行ないます。
缶バッジに直接印刷する方法ではありませんのでご了承ください。またメタリック色、蛍光色、DICなど特色での印刷はできません。
Q.缶バッジはどんな材質で作られていますか？
